PSI -
PENSAMIENTO SISTEMÁTICO INVENTIVO
Cómo utilizar
la herramienta de Unificación de Tareas para maximizar la eficiencia de sus
productos y generar ideas para la innovación.
El gran
inventor Thomas A. Edison tenía una linda casa, con un gran jardín y
un pesado portón de hierro a la entrada. Una de las historias más
peculiares de este personaje fue contada por sus amistades, dada la sorpresa y
molestia que les causaba el esfuerzo de abrir aquel portón. Una y otra vez
pidieron a su amigo solucionar el problema del antiguo portón sin éxito. Una y
otra vez Edison prometía aceitar el portón o cambiar las bisagras, pero nunca
lo hacía. Fue después de su muerte, a la longeva edad (para la época) de 84
años, que se descubrió la razón. El pesado portón de hierro estaba conectado a
una bomba de agua, y cada vez que un invitado abría el portón el agua era
bombeada a la tina del dueño de casa.
Seguro el
primer pensamiento que nos viene a la mente es “¡Qué explotador!”,
pero en el Pensamiento Sistemático Inventivo (PSI o SIT, Systematic
Inventive Thinking en inglés), desarrollado a partir de TRIZ (Tieoriya
Riesheniya Izobrietatielskij Zadach, en ruso) por los Doctores Jacob
Goldenberg y Roni Horowitz, preferimos ver esta invensión a través del
principio en el cual se basa: la Unificación de Tareas.
Dónde la Unificación
de Tareas se define como la asignación de una tarea nueva y
adicional a un recurso existente.
El mundo
moderno de productos, servicios y procesos está lleno de ejemplos de uso de
esta herramienta. Todos todavía tenemos en algún lugar guardado el
antiguo walkman; qué irónico decir “antiguo” cuando fue inventado en 1979
por Sony, pero es una realidad, pues el mundo se re-inventa cada día.
Ese útil e
individualista invento es un excelente ejemplo del uso de la herramienta
Unificación de tareas, ya que a pesar de tener la función radio, no tenía
antena. La recepción de ondas de radio se llevaba a cabo a través de unrecurso
ya existente: el cable de los auriculares.
Otro ejemplo
de claro uso de esta herramienta lo encontramos en la industria telefónica.
Imaginemos por unos momentos que somos fabricantes de celulares y queremos
penetrar en otro mercado, el de los celulares para automóviles. Nuestro más
grande deseo sería garantizar la mejor calidad de audio y voz mientras nuestros
clientes manejan.
El uso de la
herramienta Unificación de Tareas daría lugar a que busquemos un
recurso ya existente en el entorno del producto, y usarlo
así como solución.
En este caso,
el recurso ideal sería el sistema de parlantes ya integrados del automóvil.
Mediante el uso de estos parlantes para la conversación móvil aseguramos la
mejor calidad de audio disponible en el “mundo del producto”, definido como los
objetos que entran en contacto directo con el producto.
La Unificación
de Tareas es una de un conjunto de herramientas de pensamiento que componen el
método Pensamiento Sistemático Inventivo (PSI). Estas herramientas son
utilizadas para encontrar ideas innovadoras en todas las áreas de negocio;
desde la industria clásica a la alta calidad tecnológica, en productos,
servicios y/o procesos.
Los siguientes
ejemplos mostrarán diversas aplicaciones a nivel de
productos, en varias industrias y segmentos. Mi objetivo en este post es más
que nada darles a conocer esta fantástica herramienta.
Unificación de
Tareas en Publicidad:
El siguiente
ejemplo muestra cómo la agencia Foote cone & Belding Advertising de
Inglaterra usó esta herramienta para crear un anuncio publicitario al aire
libre, muy innovador y hasta interactivo. En este caso el recurso seleccionado
para cumplir una tarea adicional es el propio cartel. Además de ser la
plataforma para el mensaje, sirven también para donaciones de caridad.
“Ahora sabes
lo desesperados que están los sin techo por mantenerse abrigados.”
El
anuncio que muestro a continuación hace uso conjunto de otro
tipo de recursos. La agencia de publicidadFallon McElligott, por el año 1987, fue elegida
por Penn para crear la publicidad del Abierto de
Francia del año 1988 en Tenis. Usaron la herramienta Unificación de Tareas y le
asignaron un nuevo concepto al “ideacional”, en vez de usar recursos materiales
para el anuncio. El recurso utilizado por esta agencia es la red de
asociaciones mentales del espectador. Llegaron así al anuncio
publicitario más innovador de ese año.
Cortesia de
Fallon McElligott
El poder de
este anuncio deriva del uso de dos símbolos, un croissant y el
"look" de una pelota de tenis, combinándolos en un mensaje
único: "Penn es la pelota oficial del abierto de tenis en
Francia 1988"."
Este anuncio
muestra otra de las principales características de la herramienta Unificación
de Tareas:
Nos permite
omitir un elemento "aparentemente" indispensable.
Si observamos
nuevamente el anuncio podemos ver que evita mostrar las cosas a las que se
refiere: Francia y tenis. El mensaje del anuncio se ve claramente a través del
croissant, fusionado con el “look” de la pelota de tenis.
Unificación de
tareas en el desarrollo de Nuevos Productos:
Lo mismo
precisamente está ocurriendo en el mundo de nuevos productos.
Vamos a echar
un vistazo, por ejemplo, a una breve lista de las innovaciones en el mundo de
la informática y las telecomunicaciones, que ahora son historia del pasado:
- Un ordenador portátil con
una batería que se carga tecleando en el teclado, o una pantalla que sirve
también de teclado como en los smartphones o el iPad.
- Los softwares de descarga de
archivos (archivos de música como eMule o la más grande librería en estos
momentos, Amazon, por ejemplo) de la PC de usuarios desde el otro
lado del planeta.
- Las Video Conferencias
trans-oceánicas a través de la web. Skype y las nuevas aplicaciones
celulares.
- La antigua televisión por
cable que en los últimos años permite la selección personalizada de
programas o hasta la interacción desde el sofá.
- Los molestos pero útiles
“Cookies”, trozos de data (información), almacenados en el ordenador del
usuario, pero utilizado por el sitio web visitado.
A diferencia
de los engañados visitantes de Edison, el usuario de una laptop común y
corriente sabe que el equipo está “robando” su energía para cargar la
batería. Pero el mismo principio está siendo utilizado en ambos casos. De
todas formas estaremos tecleando, ¿por qué no usar esta energía para cargar la
batería?
El mismo
principio es usado en los otros casos, desde la innumerable cantidad de
archivos almacenados en la memoria (disco duro) de nuestros ordenadores; el uso
de la infraestructura de la TV por cable para beneficio de la conexión a
internet; el uso que Google y Facebook le dan a la información que nosotros
aportamos, “tecleando”: el valor del “Recurso”.
¡Todos esos
recursos ya existen! Es
solo cuestión de cómo les damos uso innovador."
Lo cual me
lleva al próximo ejemplo que les quiero comentar: el
proyecto/experimento científico de la Universidad de Berkley SETI @ home,
que utiliza ordenadores conectados a internet en la búsqueda de inteligencia
extraterrestre (SETI). Cada uno de nosotros puede participar instalando un
salva pantallas (programa gratuito) que analiza datos del telescopio
espacial SETI, aprovechando la capacidad de procesamiento de nuestros
ordenadores cuando estos no están siendo utilizados, y enviando posteriormente
los resultados al centro, cada vez que nos conectamos a internet.
Proyecto
SETI@Home
Las
herramientas de PSI ayudan a idear nuevos productos en todas las
áreas y departamentos. En un proyecto de pensamiento sistemático
inventivo, el fabricante israelí de herramientas industriales Ruedas
de esmerilización(molienda), CGW (Camel Grinding Wheels), aplicó
esta herramienta a las ruedas de esmerilización que estaban fabricando hacía ya
años. El mercado estaba totalmente saturado, con dos tipos de ruedas:
- Uno para el afilado rápido
de herramientas, pero que provocaba el
desgaste de la rueda y poca vida útil.
- Un segundo tipo de rueda,
con vida útil más prolongada, pero de muy lento afilado.
Al reconocer
los recursos ya existentes en el entorno durante el proyecto de
ideación, se propuso el uso de loslubricantes de las mismas
maquinarias de producción de estas ruedas, en beneficio de estas.
En vez de
devolver el lubricante a la máquina después de la fabricación de cada rueda, se
sugirió que parte de este lubricante fuera contenido en la superficie de
las ruedas de esmerilización, en una tira de
lubricante.
Esta tira se
colocó a lo largo del diámetro de la rueda, disminuyendo la
temperatura durante el proceso de esmerilización, que normalmente
contribuía a la rápida descomposición y desgaste de esta.
Lo más
fascinante de esta nueva Rueda de Esmerilización fueron los beneficios:
- Vida útil
30% más larga.
- Mayor
capacidad de esmerilización.
- El registro de una nueva
patente para la nueva línea de productos: Lubriline ™.
Rueda de
esmerelizacion – cortesia de CGWheels
Pocas semanas
después un prototipo fue creado y mostrado en una feria internacional, provocando el interés de líderes
mundiales en la disciplina, dada la aplicabilidad universal. Acto seguido a
aquella feria se llegó a un acuerdo entre el CGW y una gran multinacional,
otorgándole los derechos de comercialización y ventas en todo el mundo.
CGW llegó a
tener en ese mismo año una tasa de crecimiento del 30%,
perteneciendo el 70% a la exportación."
Sobre otros
productos, servicios y procesos resultantes del uso de esta herramienta hablaré
en futuros posts; se pueden encontrar ejemplos en finanzas, banca, envasado y
la producción de muebles y artículos del hogar. Ejemplos de software como Twitter y
de empresas de alta calidad tecnológica como HP-Hewlett Packard ya se
encuentran en nuestro blog.
Les invito a
comentarme ejemplos, o proponer áreas en las cuales les gustaría conocer más a
fondo las aplicaciones de esta herramienta.
Espero les
haya interesado y enriquecido.
Fuente: Publicado JUN
27 2012 por DANIEL GOLDMAN en CASOS DE ESTUDIO, INNOVACIÓN,
@occ_vzla
